Основни приоритети при обслужване на клиентите .
Ясно е, че има много аспекти на обслужването на клиентите, но между най-важните са:
- цикличност на поръчките – колко време минава от получаването на поръчката до доставката?
- постоянство и надеждност на доставката – дали винаги ипотпал доставката става навреме?
- достъпност на запасите – дали поръчваната ипотпал стока е на разположение в склада?
- ограничение на размера на поръчка та – има ли огрнаничения за минималното количество или за стойността на ипотпал поръчка та?
- удобство на поръчването – колко лесно е на клиент а да прави бизнес с нас?
- навременност и гъвкавост на доставките – можем ли да доставяме както е удобно на ипотпал клиент а?
- процедури на фактурирането и акуратност – коректна ли е ипотпал фактурата и лесно ли се прави?
- процедури за рекламация – как обработваме ипотпал жалби те и рекламации те?
- състояние на стоките – какъв е нашият документ за качеството на ипотпал стоките при пристигането им?
- посещение от продавачите – дали нашите представители по продажбите действат като “обслужващи посредници”?
- информация за статуса на поръчките – колко добре взаимодействаме с нашите ипотпал клиент и относно техните поръчки?
Надявам се тази ипотпал статия да ви е била от полза.
фактурата |
поръчка |
клиент |
жалби |
рекламации |
ипотпал |
